Știai că, în industria hotelieră, curățenia este unul dintre cei mai critici factori care influențează experiența generală a oaspeților și, implicit, reputația unui hotel?
Indiferent cât de luxoase sunt camerele sau câte facilități ți se oferă, un mediu neîngrijit și neigienic poate distruge rapid impresia pozitivă pe care un oaspete o are despre hotel. Iar aici nu ne referim doar la camere în sine ci și la spațiile comune care sunt puse la dispoziția oaspeților.
Spațiile comune, cum ar fi holurile, recepția, restaurantele, sălile de conferințe și zonele de relaxare, reprezintă punctele de interacțiune principală între oaspeți și hotelul tău. Aceste zone sunt primele locuri pe care oaspeții le observă atunci când intră într-un hotel și sunt, de asemenea, locurile în care petrec cel mai mult timp în afara camerelor lor. De aceea, menținerea curățeniei în aceste spații trebuie să fie strictă și fără excepții.
Realizarea și mai ales menținerea curățeniei în spațiile comune ale unui hotel nu este o sarcină ușoară deoarece, aceste zone sunt mereu supuse unui trafic intens și divers, ceea ce înseamnă că murdăria, praful și uzura pot apărea rapid. Însă, cu o strategie bună, cu o echipă responsabilă și serioasă și cu ajutorul echipamentelor potrivite, se poate contribui semnificativ la menținerea curățeniei chiar și în spațiile comune ale unui hotel. Iată cum:
Acordă atenție tuturor zonelor cu trafic intens
Spațiile comune ale unui hotel, în special zonele de trafic intens, cum ar fi holurile, intrările și recepția, sunt supuse unei uzuri considerabile, motiv pentru care aceste zone necesită o atenție specială. Pentru a te asigura că fiecare zonă este mereu curată, realizează o curățenie de întreținere frecvent și la intervale regulate de timp. În acest fel, spațiile cu trafic intens sunt mereu curate și previi totodată acumularea de murdărie. Aspirarea zilnică a covoarelor, ștergerea pardoselilor și curățarea frecventă a suprafețelor de contact, cum ar fi mânerele ușilor și butoanele de la lift, sunt esențiale. Poți folosi un aspirator hotelier dotat cu filtru HEPA, pentru a asigura o îndepărtare eficientă a prafului și a alergenilor, contribuind astfel la un mediu mai sănătos și mai plăcut pentru oaspeți. În plus, pentru pardoseli, un mop profesional este ideal pentru a capta murdăria și bacteriile fără a lăsa urme, umezeală și fără a deteriora suprafețele.
Menține curățenia în spațiile de relaxare și în zonele de luat masa
Spațiile de relaxare și zonele de luat masa, cum ar fi restaurantele și cafenelele din hotel, necesită o curățenie constantă pentru a asigura un mediu igienic și plăcut pentru oaspeți. Așadar, asigură-te că mesele, scaunele și suprafețele de lucru sunt curățate și dezinfectate după fiecare utilizare. În plus, monitorizează constant podelele pentru a îndepărta eventualele pete sau resturi de mâncare. Un aspirator umed uscat, dotat cu accesorii specifice, poate facilita curățarea rapidă și eficientă a lichidelor vărsate sau a resturilor alimentare. Nu uita să acorzi atenție și aparatelor de autoservire, precum dozatoarele de băuturi sau bufetele, care trebuie curățate și dezinfectate regulat. În acest context, utilizarea detergenților și dezinfectanților profesionali, special formulați pentru a combate eficient bacteriile și virusurile, devine crucială pentru menținerea unui nivel înalt de igienă în toate aceste spații interconectate.
Menține o ventilare optimă și un aer curat
Chiar dacă spațiile comune sunt vizibil curate, un aer închis sau prezența unor mirosuri neplăcute pot afecta negativ experiența oaspeților și pot diminua semnificativ impresia generală. Pentru a menține un aer proaspăt și curat, este esențial să te asiguri că sistemele de ventilație funcționează eficient și că filtrele sunt înlocuite periodic. Acest lucru va permite un flux constant de aer proaspăt. În plus, utilizarea odorizantelor de înaltă calitate poate ajuta nu doar la mascarea mirosurilor, ci și la împrospătarea constantă a aerului.
Gestionează eficient deșeurile în spațiile comune
Un alt aspect esențial pentru menținerea curățeniei în spațiile comune ale hotelului este gestionarea eficientă a deșeurilor. Coșurile de gunoi pline sau întreținute necorespunzător pot lăsa o impresie neplăcută oaspeților și pot contribui la răspândirea mirosurilor neplăcute.
Pentru a evita aceste situații, este esențial să plasezi coșuri de gunoi bine întreținute și ușor accesibile în toate zonele comune și să te asiguri că acestea sunt golite și igienizate frecvent.
Curăță și întreține frecvent echipamentele și mobilierul
Echipamentele și mobilierul cum ar fi canapele, scaune, mese și aparate de fitness, sunt supuse unei utilizări intense de către numeroși oaspeți. Curățarea și întreținerea regulată a acestora sunt esențiale nu doar pentru a preveni uzura prematură, ci și pentru a menține un aspect îngrijit.
Utilizarea lavetelor din microfibră poate să fie extrem de utilă deoarece acestea nu zgârie și captează eficient murdăria și praful. În plus, dezinfectanții specifici, formulați pentru echipamentele de fitness sau pentru suprafețele din piele, sunt esențiali pentru a asigura igiena corespunzătoare și pentru a proteja materialele împotriva uzurii și degradării.
Instruiește și motivează echipa de curățenie
Personalul care se ocupă de curățenie joacă un rol esențial în menținerea standardelor ridicate de igienă și contribuie totodată în mod direct la confortul și satisfacția oaspeților.
Pentru a asigura performanțe constante și de înaltă calitate, este important să organizezi sesiuni de instruire periodice pentru personalul de curățenie. Aceste sesiuni ar trebui să fie axate pe cele mai bune practici în domeniu, pe utilizarea corectă a echipamentelor și a produselor de curățenie, precum și pe importanța igienei și atenției la detalii. Desigur, pe lângă instruire, recunoașterea și recompensarea performanței sunt la fel de importante pentru menținerea unui nivel ridicat de motivație.
Dacă ești în căutarea unor echipamente profesionale care să te ajute să menții standardele ridicate de curățenie, servexpert.ro este partenerul tău de încredere de care ai nevoie. Investește în calitate și profesionalism cu echipamentele de la ServExpert și garantează o curățenie de top în fiecare spațiu al hotelului.